Επιλέξετε διαχειριστή καναλιών για το κατάλυμά σας
Οι βασικοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη για μια ορθή επιλογή
1) Διαθέσιμα κανάλια: Εάν λαμβάνετε τις περισσότερες κρατήσεις μέσω του ΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧ καναλιού, ο διαχειριστής καναλιών σας θα πρέπει να είναι συμβατός με αυτό! Εάν μόλις ξεκινάτε και δεν είστε ακόμα σίγουροι ποιο ηλεκτρονικό ταξιδιωτικό πρακτορείο (OTA) θα είναι το καλύτερο κανάλι διανομής για το κατάλυμά σας μπορείτε να δείτε τον πλήρη οδηγό μας για τους OTA.
Λάβετε υπόψη σας ότι αρκετοί διαχειριστές καναλιών εξειδικεύονται ως προς το είδος των καταλυμάτων (πχ ξενοδοχεία) και ως εκ τούτου ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν όλα τα OTA που είναι ειδικά για το δικό σας κατάλυμα (ξενώνας, βίλα κλπ).
2) Τιμολόγηση:
Μην σας ξεγελάσουν οι «δωρεάν» ή οι ασυνήθιστα χαμηλές τιμές. Το τελευταίο που θέλετε να κάνετε είναι να συνάψετε μια «δωρεάν» σύμβαση συνδρομής με πολλές κρυφές και ακριβές χρεώσεις. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να αναλύσετε το μοντέλο τιμολόγησης:
• Υπάρχει χρέωση εγκατάστασης;
• Οι τιμές είναι σταθερές ή ποικίλλουν ανάλογα με τον αριθμό των πωλήσεων ή το απόθεμά σας («pay as you go»);
• Μπορείτε να διακόψετε τη συνδρομή όποτε θελέτε;
• Πρέπει να πληρώνετε επιπλέον για κάθε επιπλέον κανάλι που προσθέτετε;
• Έχετε δωρεάν πρόσβαση στην υποστήριξη; Ή έχει κόστος;
Συνήθως μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στην ιστοσελίδα της εταιρείας και στην κατηγορία «τιμές». Ωστόσο, ορισμένες ιστοσελίδες χρησιμοποιούν διφορούμενους όρους ή νεολογισμούς για να «κρύβουν» τις χρεώσεις τους.
3) Υποστήριξη:
Το επίπεδο υποστήριξης είναι συνήθως αυτό που διαχωρίζει τις φθηνές επιλογές από τις πιο ακριβές. Εάν ο διαχειριστής καναλιών σας είναι εκτός λειτουργίας, οι κρατήσεις σας ενδέχεται να σταματήσουν. Παρόλο που αυτό συνήθως δεν αποτελεί πρόβλημα όταν επιλέγετε έναν καλό πάροχο, η καλή υποστήριξη μπορεί να σας γλιτώσει από την απώλεια χιλιάδων ευρώ σε χαμένα έσοδα.
Η βέλτιστη λύση είναι η υποστήριξη 24/7, ώστε να διασφαλίζεται ότι οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.
4) Συμβατότητα με PMS
Εάν επιλέξετε ένα σύστημα διαχείρισης ακινήτων (PMS), πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο διαχειριστής καναλιών σας προσφέρει αμφίδρομη σύνδεση με το PMS σας. Διαφορετικά, θα πρέπει να συνεχίσετε να αντιγράφετε-επικολλάτε ή να πληκτρολογείτε χειροκίνητα τα στοιχεία των κρατήσεων.
Συνιστούμε επίσης να επιλέξετε ένα «ανοιχτό» σύστημα που συνδέεται απρόσκοπτα με πολλούς άλλους παρόχους, σε περίπτωση που θελήσετε να αλλάξετε το PMS σας στο μέλλον.
5) Ευχρηστία
Δεδομένου ότι το προσωπικό σας πιθανότατα θα χρησιμοποιεί επίσης τον διαχειριστή καναλιών, αξίζει να επιλέξετε ένα εύκολο και διαισθητικό εργαλείο. Δεν θα πρέπει να χρειαστούν περισσότερα από 15 λεπτά για να κατανοήσετε τη βασική του λειτουργία. Βεβαιωθείτε ότι είναι διαθέσιμο στη γλώσσα σας και ότι έχει ένα απλό περιβάλλον εργασίας.
6) Άλλοι παράγοντες
Συγκεντρωτικό απόθεμα: Αυτή η λειτουργία επιτρέπει στον διαχειριστή καναλιών σας να εμφανίζει όλα τα διαθέσιμα δωμάτιά σας σε κάθε κανάλι.
Μηχανή κρατήσεων: Ορισμένοι διαχειριστές καναλιών διαθέτουν ενσωματωμένη μηχανή κρατήσεων ή widget κρατήσεων που επιτρέπει στους ταξιδιώτες να κάνουν κράτηση στο ξενώνα σας απευθείας από τον ιστότοπό σας. Συνήθως πρόκειται για έναν απλό κώδικα HTML που μπορείτε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε στον ιστότοπό σας μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
Δυναμική τιμολόγηση: Εάν είστε ένα καθιερωμένο κατάλυμα με ένα σταθερό και αποδεδειγμένα επικερδές επιχειρηματικό μοντέλο, ίσως σας ενδιαφέρουν οι στρατηγικές τιμολόγησης όπως η δυναμική τιμολόγηση για να αυξήσετε περαιτέρω το ποσοστό πληρότητάς σας. Δεν το συνιστούμε στην αρχή της λειτουργίας ενός καταλύματος.
Δωρεάν δοκιμή: Πολλοί είναι πολύ επιφυλακτικοί όταν ένας πάροχος λογισμικού δεν προσφέρει δωρεάν δοκιμή. Το κόστος προσφοράς μιας τέτοιας υπηρεσίας είναι σχεδόν μηδενικό για αυτούς. Ως εκ τούτου, όσοι δεν προσφέρουν αυτό το πλεονέκτημα είναι συχνά εταιρείες των οποίων το λογισμικό είναι «πολύ αδύναμο» για να σας πείσει να το αγοράσετε. Φυσικά, υπάρχουν εξαιρέσεις, αλλά οι εξαιρέσεις επιβεβαιώνουν τον κανόνα.
